Come ormai già sappiamo, il mondo dei giochi
online ha fatto registrare una crescita esponenziale negli ultimi anni, spinto
soprattutto dalle varie innovazioni tecnologiche e dalla diffusione a
macchia d’olio di internet, oltre che da un’offerta divenuta sempre più ampia e
variegata. Ovviamente, però, non tutti i portali presenti sul web offrono le
medesime garanzie in termini di affidabilità, sicurezza, trasparenza e tutela
dell’utenza.
Per chi desidera avvicinarsi a questo settore
in maniera informata e attente, resta ovviamente essenziale saper distinguere
tra piattaforme sicure e siti poco affidabili e raccomandabili. Ecco, in tal
senso, una guida a riguardo.
La licenza, ovvero il primo
elemento da verificare
Il primissimo aspetto da valutare e verificare
quando ci si imbatte in un sito di giochi online è certamente la licenza. Per
esempio, nel nostro Paese, l’autorità di riferimento a riguardo è l’Agenzia
delle Dogane e dei Monopoli (ADM), la quale rilascia tutte le
concessioni ai siti che rispettano gli standard di sicurezza che vengono
richiesti. Questi portali, poi, riportano il numero di concessione all’interno
del proprio sito e possono essere verificati nella loro trasparenza
direttamente tramite il portale ufficiale dell’ADM.
Quindi, chi accede a un sito regolamentato
dall’ADM sa perfettamente di operare in un contesto di completa e totale
regolamentazione, con strumenti di autoesclusione o limiti di spesa
personalizzabili che possono aiutare nella gestione di problemi, così come
anche a chiarire controversie e reclami potenziali.
La reputazione prima di tutto
Anche se un sito risulta autorizzato,
ovviamente ciò non basta per far sì che sia automaticamente il migliore (o che
lo si possa definire tale). Soprattutto per il lavoro online la reputazione è
diventata un marchio di fabbrica fondamentale e determinante. Leggere le
esperienze degli altri utenti, analizzare tutti i feedback sui forum o sui
social, così come testare di persona la situazione, possono essere indicatori
di un’idea più precisa della qualità di un determinato servizio.
In questo contesto, le recensioni in
particolare sono molto utili per valutare in modo neutro e oggettivo i vari
operatori, italiani e non solo. Per esempio, su Goldbet recensioni vengono scritte da molti
utenti online, così come anche su svariati altri portali presenti. L’importante
resta sempre consultare opinioni che arrivino da fonti credibili e affidabili.
L’offerta di gioco ampia e controllata
Un sito che sia valido deve poter offrire non
solo un’ampia gamma di giochi - tra cui slot, roulette, blackjack, poker e
altri - ma pure garantire che ogni software utilizzato sia stato testato da
enti terzi e certificati, al fine di garantire l’equità del gioco stesso. Per
esempio, l’esistenza stessa di organismi come eCOGRA, iTech Labs e GLI serve a
verificare il corretto funzionamento dei generatori di numeri casuali, così
come la regolarità dei payout.
Un’offerta ampia, però non deve rappresentare
poi un potenziale problema di sovraccarico. Infatti, un buon sito organizza i
contenuti in maniera chiara e accessibile, facilitando la navigazione anche
agli utenti meno esperti.
Modalità di pagamento e
assistenza clienti
Un altro elemento essenziale è la gestione
delle transazioni: i siti più importanti accettano una varietà di metodi di
pagamento, come carte di credito, portafogli elettronici o bonifici bancari. Al
tempo stesso, offrono tempi di prelievo decisamente ragionevoli. Tutte le
condizioni a riguardo devono essere ben visibili e comprensibili, senza
clausole nascoste o limitazioni poco chiare.
Qualora emergessero problemi, l’assistenza
clienti può e deve fare la differenza: i migliori siti sul web infatti offrono
un’assistenza 24/7 tramite strumenti come chat, mail o numero verde.
Gli strumenti di controllo e la necessità di giocare
responsabilmente
La promozione del gioco responsabile è altresì
fondamentale per decretare quali siano i siti più affidabili. Le piattaforme
serie infatti mettono a disposizione strumenti di autolimitazione o
autoesclusione, al fine di combattere (o prevenire) la ludopatia.
Inoltre, la presenza di sezioni educative è un
altro indice di grande serietà. E un sito che prende sul serio la tutela
dell’utente si trasforma, automaticamente, in un ambiente regolamentato e
sicuro contro i comportamenti a rischio.