Come ormai già sappiamo, il mondo dei giochi online ha fatto registrare una crescita esponenziale negli ultimi anni, spinto soprattutto dalle varie innovazioni tecnologiche e dalla diffusione a macchia d’olio di internet, oltre che da un’offerta divenuta sempre più ampia e variegata. Ovviamente, però, non tutti i portali presenti sul web offrono le medesime garanzie in termini di affidabilità, sicurezza, trasparenza e tutela dell’utenza.

Per chi desidera avvicinarsi a questo settore in maniera informata e attente, resta ovviamente essenziale saper distinguere tra piattaforme sicure e siti poco affidabili e raccomandabili. Ecco, in tal senso, una guida a riguardo.

La licenza, ovvero il primo elemento da verificare

Il primissimo aspetto da valutare e verificare quando ci si imbatte in un sito di giochi online è certamente la licenza. Per esempio, nel nostro Paese, l’autorità di riferimento a riguardo è l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), la quale rilascia tutte le concessioni ai siti che rispettano gli standard di sicurezza che vengono richiesti. Questi portali, poi, riportano il numero di concessione all’interno del proprio sito e possono essere verificati nella loro trasparenza direttamente tramite il portale ufficiale dell’ADM.

Quindi, chi accede a un sito regolamentato dall’ADM sa perfettamente di operare in un contesto di completa e totale regolamentazione, con strumenti di autoesclusione o limiti di spesa personalizzabili che possono aiutare nella gestione di problemi, così come anche a chiarire controversie e reclami potenziali.

La reputazione prima di tutto

Anche se un sito risulta autorizzato, ovviamente ciò non basta per far sì che sia automaticamente il migliore (o che lo si possa definire tale). Soprattutto per il lavoro online la reputazione è diventata un marchio di fabbrica fondamentale e determinante. Leggere le esperienze degli altri utenti, analizzare tutti i feedback sui forum o sui social, così come testare di persona la situazione, possono essere indicatori di un’idea più precisa della qualità di un determinato servizio.

In questo contesto, le recensioni in particolare sono molto utili per valutare in modo neutro e oggettivo i vari operatori, italiani e non solo. Per esempio, su Goldbet recensioni vengono scritte da molti utenti online, così come anche su svariati altri portali presenti. L’importante resta sempre consultare opinioni che arrivino da fonti credibili e affidabili.

L’offerta di gioco ampia e controllata

Un sito che sia valido deve poter offrire non solo un’ampia gamma di giochi - tra cui slot, roulette, blackjack, poker e altri - ma pure garantire che ogni software utilizzato sia stato testato da enti terzi e certificati, al fine di garantire l’equità del gioco stesso. Per esempio, l’esistenza stessa di organismi come eCOGRA, iTech Labs e GLI serve a verificare il corretto funzionamento dei generatori di numeri casuali, così come la regolarità dei payout.

Un’offerta ampia, però non deve rappresentare poi un potenziale problema di sovraccarico. Infatti, un buon sito organizza i contenuti in maniera chiara e accessibile, facilitando la navigazione anche agli utenti meno esperti.

Modalità di pagamento e assistenza clienti

Un altro elemento essenziale è la gestione delle transazioni: i siti più importanti accettano una varietà di metodi di pagamento, come carte di credito, portafogli elettronici o bonifici bancari. Al tempo stesso, offrono tempi di prelievo decisamente ragionevoli. Tutte le condizioni a riguardo devono essere ben visibili e comprensibili, senza clausole nascoste o limitazioni poco chiare.

Qualora emergessero problemi, l’assistenza clienti può e deve fare la differenza: i migliori siti sul web infatti offrono un’assistenza 24/7 tramite strumenti come chat, mail o numero verde.

Gli strumenti di controllo e la necessità di giocare responsabilmente

La promozione del gioco responsabile è altresì fondamentale per decretare quali siano i siti più affidabili. Le piattaforme serie infatti mettono a disposizione strumenti di autolimitazione o autoesclusione, al fine di combattere (o prevenire) la ludopatia.

Inoltre, la presenza di sezioni educative è un altro indice di grande serietà. E un sito che prende sul serio la tutela dell’utente si trasforma, automaticamente, in un ambiente regolamentato e sicuro contro i comportamenti a rischio.